La palabra es rara. Viene del griego y significa estar en la misma frecuencia. Sin embargo no tiene nada de esotérico: cada uno ya lo ha vivido. Ese momento, en una conversación, en que por fin nos comprendemos de verdad. Aquel, en un equipo, en que cada uno sabe adónde ir sin necesidad de votar. La sintonía es el estado en que las distintas voces de una situación dejan de tirar en sentidos opuestos y entran en una comprensión común. No que todos piensen igual: cada uno ve la situación en su conjunto, y de esa visión compartida una dirección se vuelve clara.
Ni consenso, ni compromiso, ni unanimidad
La sintonía se confunde fácilmente con cosas que se le parecen en la superficie. El consenso busca el acuerdo, a menudo al precio de lo que incomoda; la sintonía busca la decisión justa, aunque incomode. La unanimidad puede ocultar una presión invisible, donde se dice sí sin pensarlo; en la sintonía, lo que resiste tiene su lugar, pues una resistencia señala a menudo algo que el grupo aún no ha comprendido. El compromiso reparte las renuncias y no satisface a nadie; la sintonía busca más bien lo que, a un nivel más amplio, vuelve compatibles las posiciones. Y no es un método: no existe ningún protocolo en seis pasos, solo una cualidad de escucha.
Decidir sin imponer
Cuando una decisión nace de la sintonía, nadie necesita imponerla: quienes deben llevarla a cabo la han comprendido y reconocido. Es más lenta que un voto, pero mucho más sólida, pues una decisión tomada por mayoría debe luego ser aceptada, defendida, a veces corregida por quienes no estaban de acuerdo. Dos frases lo resumen todo: allí donde aún hay que imponer, la sintonía no está; allí donde está, ya no hace falta imponer.
Una orientación, no un estado
La sintonía no es un estado que se alcanza de una vez para siempre, ni una receta que volvería perfectas todas las decisiones. Es una orientación. Y no es una utopía: ese momento en que la solución apareció porque todos, de pronto, dejaron de querer tener razón, seguramente ya lo has vivido. No tiene nada de raro. Solo pide ser cultivado, y puesto en el corazón de la manera en que decidimos juntos. Cómo la Sageocracia hace de ello la regla en lugar de la excepción, el libro, aún por publicarse, lo mostrará; este artículo solo da el principio.